Warum die Prozentzahl das Uninteressanteste an deinem Angebot ist

Im November hängen die Zahlen groß in den Schaufenstern, und sie werden jedes Jahr größer. Das Problem daran ist kein moralisches, sondern ein rechnerisches: Ein Rabatt ist ein Verhältnis, und du siehst nur eine Hälfte davon. Wer zwei Küchen vergleichen will, muss deshalb an vier andere Stellen schauen. Dann wird es plötzlich einfach.

Ein Rabatt ist ein Verhältnis, kein Preis

Fünfzig Prozent auf einen Listenpreis, den der Hersteller selbst als unverbindliche Preisempfehlung bezeichnet, sagen exakt nichts über den Endbetrag. Zwei Anbieter können dieselbe Küche für denselben Betrag verkaufen, einer mit zwanzig Prozent auf eine niedrige Liste, der andere mit fünfundvierzig auf eine hohe. Der einzige Wert, der zwei Angebote vergleichbar macht, steht ganz unten: die Summe, die du überweist. Alles darüber ist Verhandlungsfolklore.

Vergleiche die Positionen, nicht die Küchen

Küchen sind selten identisch, ihre Bestandteile aber schon. Nimm zwei Angebote und leg sie nebeneinander: Steht bei beiden derselbe Backofen mit derselben Typennummer? Ist die Arbeitsplatte zwanzig oder vierzig Millimeter stark, Keramik oder beschichtete Spanplatte? Sind Auszüge mit gedämpftem Einzug überall drin oder nur bei der Hälfte der Schränke? An diesen Stellen entstehen Preisunterschiede von mehreren tausend Euro, die keine Prozentzahl je zeigt.

Die vier Zeilen, die häufig fehlen

Lieferung, Montage, Elektro- und Wasseranschluss, Entsorgung der alten Küche. Wenn eine dieser Zeilen im Angebot fehlt, fehlt sie nicht im Leben. Sie kommt später. Frag konkret nach: Ist die Montage im Preis, und wer schließt die Geräte an? Wer trägt die alte Küche aus dem dritten Stock? Ein Angebot, das diese Punkte offen ausweist, wirkt auf den ersten Blick teurer und ist meistens das ehrlichere.

Und was ist in zwei Jahren?

Die Frage, die im Preisvergleich nie auftaucht: Wer kommt, wenn der Auszug hakt? Bei einer Küche, die zehn oder fünfzehn Jahre stehen soll, ist der Mensch, den du dann erreichst, ein echter Teil des Preises. Ein Studio um die Ecke, das den Monteur kennt, der sie aufgebaut hat, löst das mit einem Telefonat. Eine Hotline verschiebt es in ein Ticketsystem. Das steht in keinem Angebot, kostet aber am Ende etwas.